Ret til tilbagekaldelse

I henhold til direktiv 2011/85 / EU, hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke er relateret til hans professionelle aktivitet, eller ikke foretager købet ved at angive i ordreformularen til Cuccepercani.net en henvisning til momsnummer), har ret til at trække sig ud af købekontrakten af ​​en eller anden grund uden nogen sanktion og uden at det berører det, der er angivet i punkt 3 nedenfor.

For at udøve denne ret skal Kunden sende en e-mail til info@cucciolotta.dog (tilgængelig på kontaktsiden) med angivelse af de bankoplysninger, der er nødvendige for at returnere de betalte beløb; en udpeget vil sende kunden via e-mail en papirformular, som skal udskrives og sendes som anbefalet brev med kvittering for modtagelsen inden for 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelse af varerne til IT DESIGN SRL, efter at have modtaget e-mailen, vil IT DESIGN SRL send via e-mail til kunden formularen til udnyttelse af fortrydelsesretten forsynet med et autorisationsnummer, som skal vedhæftes ydersiden af ​​hylsteret, hvori produktet fysisk placeres og sendes til IT DESIGN SRL inden for 14 arbejdsdage efter godkendelsen .

Fortrydelsesretten er underlagt følgende obligatoriske betingelser: retten gælder for det købte produkt i sin helhed; det er ikke muligt kun at udøve tilbagetrækning på en del af det købte produkt (f.eks. tilbehør, tilbehør osv ...); det købte gods skal være intakt og returneres i den originale emballage, komplet i alle dets dele (inklusive emballage og enhver dokumentation og tilbehør: manualer osv ...); for at begrænse skader på den originale emballage, anbefaler vi, når det er muligt, at anbringe den i en anden kasse, hvorpå RMA-nummeret (return autorisationskode) udstedt af IT DESIGN SRL skal undgås. klæbebånd direkte på den originale emballage den gode genstand for udøvelse af fortrydelsesretten skal returneres i normal tilstand, da den er blevet opbevaret og muligvis brugt med normal omhu: Derfor accepteres ikke ubrugte produkter, der viser tegn på skader eller snavs, og som følgelig de kan ikke længere betragtes som intakte; det gode, der er omfattet af udøvelsen af ​​fortrydelsesretten, skal være forsynet med det samme serienummer, der er anført på IT DESIGN SRL salgsfakturaen; hvis varerne har et serienummer, der er forskelligt fra det, der er angivet på fakturaen, accepteres returneringen ikke, og produktet vil blive gjort tilgængeligt for kunden til returnering, samtidig med at anmodningen om tilbagetrækning annulleres forsendelsesomkostningerne ved returnering af varerne opkræves af kunden forsendelsen, indtil modtagelsesattesten i vores lager, er under kundens fulde ansvar i tilfælde af beskadigelse af varerne under transporten, informerer IT DESIGN SRL Kunden om hændelsen (inden for 5 arbejdsdage fra modtagelsen af ​​varerne i dens lagre) for at give ham mulighed for straks at indgive en klage mod den af ​​ham valgte kurier og få refusion af aktivets værdi (hvis forsikret) i dette tilfælde vil produktet blive gjort tilgængeligt for kunden til returnering og samtidig annullere anmodningen om tilbagetrækning; IT DESIGN SRL er ikke ansvarlig på nogen måde for skader eller tyveri / tab af varer, der returneres af uforsikrede forsendelser;

IT DESIGN SRL tilbagebetaler det fulde beløb, som kunden allerede har betalt, hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af tilbagetrækningsmeddelelsen ved modtagelse af de varer, der er tilbagekaldte, ved en overførsel af beløbet ved bankoverførsel. I sidstnævnte tilfælde vil det være kundens ansvar at straks give de bankoplysninger, som refusionen kan fås til (IBAN-kode - fakturaholderens aktuelle konto).

Fortrydelsesretten går fuldstændig tabt på grund af manglen på varens væsentlige integritet (emballage og / eller dens indhold) i tilfælde, hvor Cuccepercani.net konstaterer:

  • manglen på den eksterne emballage og / eller den originale interne emballage
  • fraværet af integrerede elementer i produktet (tilbehør, manualer, dele osv.) eller anomalier i selve produktet;
  • beskadigelse af produktet af andre årsager end dets transport
  • en beskidt tilstand af produktet på grund af dets anvendelse, hvilket har kompromitteret dets integritet.

Omkostningerne og risiciene ved transport til returneringen bæres fuldt ud af kunden. Returnering af produkter, der ikke er intakte, forringede eller mangler originalt tilbehør og udstyr, accepteres ikke af IT DESIGN SRL og returneres til afsenderen med en stigning i transportomkostningerne.

I tilfælde af fortabelse af fortrydelsesretten vil Cuccepercani.net returnere den købte vare til afsenderen og opkræve forsendelsesomkostningerne til afsenderen.