Herroepingsrecht

Overeenkomstig richtlijn 2011/85 / EU, als de klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn professionele activiteit, of de aankoop niet doet door in het bestelformulier aan Cuccepercani.net een verwijzing naar btw-nummer), heeft het recht om het koopcontract om welke reden dan ook te herroepen, zonder enige boete en onverminderd hetgeen is aangegeven in punt 3 hieronder.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant een e-mail sturen naar info@cucciolotta.dog (beschikbaar op de contactpagina) met vermelding van de bankgegevens die nodig zijn om de betaalde bedragen terug te betalen; een aangestelde zal de klant via e-mail een papieren formulier sturen dat moet worden afgedrukt en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging moet worden verzonden binnen 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen naar IT DESIGN SRL, na ontvangst van de e-mail zal IT DESIGN SRL stuur per e-mail naar de klant het formulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht voorzien van een autorisatienummer dat moet worden bevestigd aan de buitenkant van de behuizing waarin het product fysiek zal worden geplaatst en binnen 14 werkdagen na de autorisatie naar IT DESIGN SRL wordt gestuurd .

Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende dwingende voorwaarden: het recht is van toepassing op het gekochte product in zijn geheel; het is niet mogelijk om herroeping alleen uit te oefenen op een deel van het gekochte product (bijv .: accessoires, hulpstukken, enz ...); het gekochte goed moet intact zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en toebehoren: handleidingen, enz ...); om schade aan de originele verpakking te beperken, raden we aan om deze, indien mogelijk, in een tweede doos te doen, waarop het door IT DESIGN SRL afgegeven RMA-nummer (retourautorisatiecode) kan worden aangebracht. plakband rechtstreeks op de originele productverpakking; het goed dat onder de uitoefening van het herroepingsrecht valt, moet in normale staat worden geretourneerd, zoals het is bewaard en mogelijk is gebruikt met de normale zorgvuldigheid: daarom worden geen ongebruikte producten geaccepteerd die tekenen van beschadiging of vuil vertonen en die bijgevolg ze kunnen niet langer als intact worden beschouwd; het goed dat onderhevig is aan de uitoefening van het herroepingsrecht, moet hetzelfde serienummer dragen als aanwezig op de verkoopfactuur van IT DESIGN SRL; als de goederen een ander serienummer hebben dan dat op de factuur is vermeld, wordt de retourzending niet geaccepteerd en wordt het product ter beschikking gesteld aan de klant voor retournering, waarbij tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd; de verzendkosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant; de verzending, tot het ontvangstbewijs in ons magazijn, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant; in geval van schade aan de goederen tijdens het transport, zal IT DESIGN SRL de klant op de hoogte brengen van het incident (binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen in zijn magazijnen), zodat hij onmiddellijk een klacht kan indienen tegen de koerier die hij heeft gekozen en de terugbetaling van de waarde van het goed te verkrijgen (indien verzekerd); in dit geval wordt het product aan de klant ter beschikking gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd; IT DESIGN SRL is op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade of diefstal / verlies van goederen die via onverzekerde zendingen worden geretourneerd;

IT DESIGN SRL zal de klant het volledige reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen aan de klant door middel van een overschrijving van het bedrag via overschrijving. In het laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om onmiddellijk de bankgegevens te verstrekken waarop de terugbetaling kan worden aangevraagd (IBAN-code - zichtrekening van de factuurhouder).

Het herroepingsrecht is volledig vervallen door het ontbreken van de essentiële integriteit van de goederen (verpakking en / of de inhoud ervan), in gevallen waarin Cuccepercani.net constateert:

  • het ontbreken van de buitenverpakking en / of de originele binnenverpakking;
  • de afwezigheid van integrale elementen van het product (accessoires, handleidingen, onderdelen, ...) of afwijkingen in het product zelf;
  • schade aan het product om andere redenen dan het transport;
  • een staat van vervuiling van het product als gevolg van het gebruik, waardoor de integriteit ervan is aangetast.

De kosten en risico's van transport voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Het retourneren van producten die niet intact zijn, beschadigd zijn of geen originele accessoires en apparatuur hebben, wordt niet geaccepteerd door IT DESIGN SRL en zal worden teruggestuurd naar de afzender met hogere transportkosten.

In geval van verval van het herroepingsrecht, zal Cuccepercani.net het gekochte goed terugsturen naar de afzender, waarbij de verzendkosten aan de afzender in rekening worden gebracht.