Direito de retirada

Nos termos da diretiva 2011/85/UE, se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquira os bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional, ou não efetue a compra indicando no formulário de encomenda à Cuccepercani.net um referência ao número de IVA), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem qualquer penalização e sem prejuízo do indicado no ponto 3 infra.

Para exercer este direito, o Cliente deverá enviar um e-mail para info@cucciolotta.dog (disponível na página de contactos) indicando também os dados bancários necessários para a devolução dos montantes pagos; um designado enviará ao cliente por e-mail um formulário em papel que deve ser impresso e enviado por carta registrada com aviso de recebimento no prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria para IT DESIGN SRL, tendo recebido o e-mail, IT DESIGN SRL enviar por e-mail ao cliente o formulário para exercício do direito de retirada fornecido com um número de autorização que deve ser anexado na parte externa da caixa na qual o produto será colocado fisicamente e enviado à IT DESIGN SRL no prazo de 14 dias úteis a partir da autorização .

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições obrigatórias: o direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer a desistência apenas em parte do produto adquirido (ex: acessórios, anexos, etc...); o bem adquirido deve estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e quaisquer documentação e equipamentos acessórios: manuais, etc...); para limitar danos à embalagem original, recomendamos, quando possível, colocá-la em uma segunda caixa, na qual afixar o número RMA (código de autorização de devolução) emitido pela IT DESIGN SRL deve ser evitado em todos os casos a aposição de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto; as mercadorias sujeitas ao exercício do direito de retirada devem ser devolvidas em estado normal de conservação, pois foram mantidas e eventualmente usadas com o uso de diligência normal: portanto, não serão aceitos produtos não utilizados que apresentem sinais de danos ou sujeira e que, consequentemente, não podem mais ser considerados intactos; o bem sujeito ao exercício do direito de rescisão deverá apresentar o mesmo número de série presente na fatura de venda da IT DESIGN SRL; se as mercadorias tiverem número de série diferente do indicado na fatura, a devolução não será aceita e o produto será colocado à disposição do Cliente para sua devolução, cancelando ao mesmo tempo o pedido de retirada; os custos de envio para devolução da mercadoria são cobrados ao cliente; o envio, até ao certificado de receção no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do cliente; em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a IT DESIGN SRL notificará o Cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria em seus armazéns), para permitir que ele registre imediatamente uma reclamação contra o correio por ele escolhido e obter o reembolso do valor do bem (se segurado); neste caso, o produto será disponibilizado ao Cliente para sua devolução, ao mesmo tempo em que cancela o pedido de retirada; A IT DESIGN SRL não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas;

A IT DESIGN SRL reembolsará ao cliente o valor total já pago, no menor tempo possível e em qualquer caso dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do aviso de desistência, após o recebimento da mercadoria sujeita a desistência, por meio de transferência do valor por transferência bancária. Neste último caso, será da responsabilidade do cliente fornecer prontamente os dados bancários para obter o reembolso (Código IBAN - Conta à ordem do titular da fatura).

Perde-se totalmente o direito de rescisão, por falta de integridade essencial da mercadoria (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que a Cuccepercani.net verifique:

• a falta da embalagem externa e/ou da embalagem interna original;
• a ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, manuais, peças, ...) ou anomalias no próprio produto;
• danos ao produto por outros motivos que não o transporte;
• um estado sujo do produto devido ao seu uso, o que comprometeu sua integridade.

Os custos e riscos de transporte para a devolução são integralmente suportados pelo cliente. A devolução de produtos que não estejam intactos, deteriorados ou sem acessórios e equipamentos originais não serão aceitos pela IT DESIGN SRL e serão devolvidos ao remetente com aumento dos custos de transporte.

Em caso de perda do direito de retirada, Cuccepercani.net devolverá o bem adquirido ao remetente, cobrando os custos de envio ao remetente.